Najczęściej zadawane pytania dotyczące serwisu Telefy

eSIM to cyfrowy SIM, który jest już wbudowany w Twój smartfon. Jest to mały chip w Twoim telefonie. eSIM działa jak karta SIM, ale w rzeczywistości nie musisz wkładać fizycznej karty SIM do swojego smartfona. Możesz zamówić usługi operatora komórkowego całkowicie online.

Poniżej znajduje się lista producentów smartfonów, tabletów i laptopów wyposażonych w eSIM, pogrupowana według systemu operacyjnego. Lista ta jest na bieżąco aktualizowana w miarę pojawiania się nowych modeli urządzeń każdego miesiąca. 

Oferujemy dane eSIM 180 krajów + europejskie eSIM + globalne eSIM (europejskie, azjatyckie, amerykańskie, australijskie eSIM).

Po pomyślnym dokonaniu zakupu plany taryfowe eSIM będą dostępne na Twoim koncie. Instalacja karty eSIM jest prosta i zajmie nie więcej niż 5 minut!

W zakładce „Moja eSIM” znajdź plan eSIM, który chcesz zainstalować, a następnie kliknij „Zainstaluj eSIM”.

Zostanie wyświetlony kod QR, który należy zeskanować, aby rozpocząć proces instalacji. Można go zeskanować aparatem w telefonie lub postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby zainstalować kartę eSIM:

Podczas instalowania karty eSIM na tym urządzeniu z systemem iOS:
1. Zaloguj się na swoje konto Telefy: Zaloguj się na swoje konto i kliknij opcję „Zainstaluj eSIM” w zakładce „Moje eSIM”.

2. Naciśnij przycisk „Apple install URL”: W wyskakującym okienku znajdź przycisk „Apple install URL” i naciśnij go, aby rozpocząć proces instalacji.

3. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi wskazówkami: Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć konfigurację.

4. Oznacz swój plan: Możesz oznaczyć swój plan, aby łatwiej go zidentyfikować.

5. Włącz transmisję danych: Upewnij się, że transmisja danych w sieci macierzystej i w roamingu jest włączona.

Podczas instalowania karty eSIM na innym urządzeniu z systemem iOS:

1. Otwórz Ustawienia: dotknij aplikacji Ustawienia.

2. Wybierz opcję „Sieć komórkowa”: dotknij opcji „Sieć komórkowa” lub „Dane komórkowe”.

3. Dodaj abonament komórkowy: Kliknij „Dodaj abonament komórkowy”.

4. Zeskanuj kod QR: Zeskanuj za pomocą aparatu otrzymany kod QR karty eSIM.

5. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi wskazówkami: Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć konfigurację.

6. Oznacz swój plan: Możesz oznaczyć swój plan, aby łatwiej go zidentyfikować.

7. Włącz transmisję danych: Upewnij się, że transmisja danych w sieci macierzystej i w roamingu jest włączona.

Jeśli podczas instalacji napotkasz jakiekolwiek trudności, skontaktuj się z nami drogą mailową [email protected].

After a successful purchase you will be able to find your eSIM plans on your account. Installing the eSIM is easy and won't take longer than 5 minutes!

In the "My eSIM" tab locate the eSIM plan you wish to install and click "Install eSIM".

You will be presented with a QR code that you need to scan in order to initiate the installation process. You can scan it with your phone camera or follow the steps below to install the eSIM:

When installing the eSIM on this Android device:

1. Log in to your Telefy account: Log in to your account and tap on "Install your eSIM" in "My eSIM" tab.

2. Download the QR code to your device: In the pop-up window locate the "Download QR" button and tap it to Download the code.

3. Open Settings: Go to the Settings app.

4. Select Connections: Tap on "Connections"

5. SIM Manager: Tap on "SIM manager."

6. Add eSIM: Select "Add eSIM".

7. Scan QR Code: Use the camera to scan the eSIM QR code provided on the website or select the photo from the gallery.

8. Follow Prompts: Complete the setup by following any on-screen instructions. You can rename the eSIM profile by taping on the edit button.

9. Enable Mobile Data: Ensure that mobile data and roaming is turned on for the eSIM.

When installing the eSIM on another Android device:

1. Open Settings: Go to the Settings app.

2. Select Connections: Tap on "Connections"

3. SIM Manager: Tap on "SIM manager."

4. Add eSIM: Select "Add eSIM".

5. Scan QR Code: Use the camera to scan the eSIM QR code provided on the website.

6. Follow Prompts: Complete the setup by following any on-screen instructions.

7. Enable Mobile Data: Ensure that mobile data and roaming is turned on for the eSIM.

If you encounter any difficulties during the installation process, do not hesitate to contact us via email [email protected].

• Tani pakiet danych mobilnych eSIM od Telefy to prawdziwa okazja podczas podróży zagranicznych. Możesz z niego korzystać również w kraju, w którym mieszkasz. 
  
• Internet podróżny od Telefy jest znacznie tańszy niż oferta Twojego operatora komórkowego na czas podróży zagranicznych (roaming internetowy, roaming danych mobilnych).
  
• Dzięki naszemu internetowi podróżnemu eSIM nigdy nie przekroczysz limitu danych mobilnych.
  
• Na koncie Telefy zobaczysz, ile internetu już wykorzystałeś. Gdy osiągniesz limit, internet się wyłączy.
  
• Zawsze będziesz dokładnie wiedzieć, ile kosztuje cię internet podczas podróży, ponieważ zapłaciłeś za niego z góry.
  
• Bezpieczniejszy niż publiczne Wi-Fi (dzięki czemu możesz bez obaw korzystać z bankowości internetowej i załatwiać ważne sprawy).
  
• Szybszy niż Wi-Fi dostępne w miejscach publicznych.
  
• Dobra jakość połączeń internetowych (w tym połączeń internetowych za pomocą aplikacji Telefy).
  
• Nie przekroczysz limitu danych. Jest to usługa przedpłacona, więc nie zapłacisz za mobilny internet więcej, niż początkowo planowałeś.
  
• Tańszy niż mobilny internet (dane komórkowe) Twojego operatora podczas podróży poza UE (roaming danych, internet w roamingu).
  
• Tańsze niż internet mobilny (dane mobilne) oferowany przez wielu operatorów podczas podróży w obrębie UE (roaming danych, internet w roamingu).
  
• Tańsze niż roaming danych (internet mobilny w roamingu) podczas podróży zagranicznych ze Stanów Zjednoczonych i Kanady.
  

Upewnij się, że znajdujesz się w wyznaczonym obszarze zasięgu karty eSIM.

Pamiętaj, że karta eSIM połączy się z siecią tylko wtedy, gdy przebywasz w kraju, w którym została zarejestrowana. Jeśli zainstalowałeś kartę eSIM przed podróżą, zostanie ona aktywowana dopiero po przybyciu do miejsca docelowego. Aby karta działała prawidłowo, upewnij się, że znajdujesz się w lokalizacji powiązanej z kartą eSIM.

Co należy zrobić, jeśli karta eSIM jest poprawnie zainstalowana, ale nie łączy się z siecią?

Jeśli znajdujesz się w obszarze zasięgu, a karta eSIM jest poprawnie zainstalowana, wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz tryb samolotowy: upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony na Twoim urządzeniu.

2. Włącz roaming danych: Przejdź do ustawień telefonu i włącz roaming danych dla karty eSIM.

3. Zrestartuj telefon: Zrestartuj urządzenie i poczekaj do 30 minut, ponieważ nawiązanie połączenia z Internetem przez kartę eSIM może zająć trochę czasu.

4. Wybierz sieć ręcznie: Spróbuj ręcznie wybrać sieć, z którą karta eSIM powinna się połączyć w celu uzyskania dostępu do Internetu. Często pomaga to w nawiązaniu połączenia.

Co zrobić, jeśli po wykonaniu tych czynności nadal nie mogę połączyć się z Internetem?

Jeśli wykonałeś te czynności i nadal nie możesz się połączyć, skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem [email protected] w celu uzyskania dalszej pomocy.

Kliknij tutaj, aby znaleźć więcej często zadawanych pytań